1. Leveranstid
Leveranstiden bestäms utifrån vald frakttjänst. Räkna med 2-5 vardagar. Beställer du en produkt som finns i lager och en som inte finns i lager kommer du att få varan som finns i lager direkt enligt din valda frakttjänst. Den restnoterade varan skickas omgående då den kommit in i lager igen - kostnadsfritt. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta 1-2 dagar efter köpttillfället (vardagar). Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet av de artiklar som inte kan levereras i enlighet med din valda frakttjänst.
2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas en bekräftelse per e-post med information om din order. Orderbekräftelsen gäller som kvitto - spara den för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.
3. Betalningsalternativ
Vi använder oss av Klarna Checkout och här kan du ta del av deras villkor:
Villkor | Klarna Sverige
4. Frakt
Frakt tillkommer och specificeras på orderbekräftelsen. Schenker och Postnord är våra standardlösningar för frakter. Vi bjuder på minst halva priset och du betalar 99 kr inkl.moms oavsett mått eller vikt.
5. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Wahlins Hem betalningsansvarig. Du måste dock meddela oss inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten eller som ej kunnat levereras till din hemadress, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur.
6. Ångerrätt
Som kund hos Wahlins Hem har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din vara.
Till formuläret för ångerrätt: https://wahlinshem.se/angra
Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice via e-post info@wahlinshem.se senast 14 dagar från mottagandet av varan.
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan eller orderbekräftelsen. Glöm inte att uppge orsak till returen.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen!
7. Fel i vara
7.1 Fel vid leverans
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta info@wahlinshem.se så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Skicka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara. Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller enligt konsumentköplagen att Wahlins Hem vid köp gjort av konsument ska avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Wahlins Hem AB. Wahlins har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.
7.2 Fel under garantitiden
Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under ett år, eller under den garantiperiod som gäller för din produkt, från leverans. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Den gäller inte heller vid yttre åverkan på produkten. För mer specifik information om din produkts garanti var god se i bruksanvisningen till produkten.
Om din vara skulle sluta fungera under garantitiden skickas den vanligtvis till en serviceverkstad för reparation. Wahlins har inga egna verkstäder utan vi använder oss av tillverkarens auktoriserade serviceverkstäder. Vid service tar du kontakt med vår kundservice via info@wahlinshem.se. Kundservice ger dig instruktioner om hur du går till väga för att skicka varan på reparation. Observera att tillverkaren har upp till tre försök att reparera produkten innan de är skyldiga att byta ut den.
7.3 Reklamation
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.
8. Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Socket Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen.
Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsare
9. Tvist
Vid eventuell tvist kommer Wahlins Hem AB Org. nr 556753-0984 att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.